Was verstehen wir unter stationärem (offline) & e-commerce (online) Handel 

Offline-Handel

Offline-Handel oder stationärer Handel bedeutet, dass der Verkäufer immer im direkten Kontakt mit dem Kunden vor Ort steht.

Merkmale des Offline-Handel

  • Persönlicher Kundenkontakt und individuelle Beratung

  • Der Kunde kann die Ware angreifen oder Bekleidung vor Ort anprobieren

  • Ansprechpartner beim Umtausch

Formen des Offline-Handels

Der Präsenzhandel schließt Auktionen und den Parketthandel mit ein, wie er in erster Linie in Börsen zum Einsatz kommt.

Zum Präsenzhandel zählen auch Einzel- und Großhandel sowie Fachhandelsgeschäfte, bei denen der Verkäufer direkten Kontakt zum Kunden hat.

Agglomeration bezeichnet eine Zusammenschließung mehrerer Händler an einem speziellen Ort. Dazu zählen Einkaufshäuser, Einkaufsstraßen, Messen und Märkte. Oft schließt die Agglomeration die Gastronomiebranche mit ein, um den Kunden Rundumverpflegung anzubieten und sie somit für längere Zeit zum Konsum anzuregen.

Online-Handel

Online-Handel, auch elektronischer Handel, Internethandel oder E-Commerce genannt, bezeichnet man alle Vorgänge, die mit dem Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen mittels Datenübertragung im Internet zu tun haben.

Der Online-Handel ist eine Fortführung des Kataloghandels und hat inzwischen die Einkaufswelt nachhaltig verändert. Seit den Anfängen in den 1980er Jahren, boomt der Internethandel wie nie zuvor und viele stationäre Händler verlagern ihre Aktivitäten ins Internet.

Merkmale des Online-Handels

  • Hohe Kostenersparnis für Einzel- und Großhändler durch niedere Investitionen bei Miet- und Personalkosten

  • Handel rund um die Uhr, denn somit können Kunden in Ruhe ihre Produkte aussuchen und bestellen.

  • Zeitersparnis durch Onlineshopping, denn alles wird ins Haus geliefert  

  • Größere Wettbewerbschancen durch interaktiven Kundendienst und Werbung

  • Schnelle Informationsbeschaffung für Kunden vom Shopbetreiber, durch die ständige Zugänglichkeit ins Internet.

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